Śledź swoje zamówienie

Czy oczekujesz dostawy od Organifer, ale nie otrzymałeś jej w spodziewanym terminie? Rozumiemy, że może to być frustrujące. Poniżej znajdziesz kroki, dzięki którym szybko sprawdzisz swoją przesyłkę i rozwiążesz sytuację.

1. Sprawdź swój kod śledzenia przesyłki

Kod śledzenia przesyłki znajdziesz w e-mailu z potwierdzeniem wysyłki. Dzięki temu kodowi możesz sprawdzić bieżący status dostawy i zobaczyć, czy termin doręczenia został zmieniony.

Nie otrzymałeś e-maila z kodem śledzenia przesyłki?
Sprawdź folder spam lub niechciane, ponieważ automatyczne wiadomości czasem tam trafiają.

2. Zweryfikuj adres dostawy

Upewnij się, że adres dostawy podany podczas składania zamówienia jest prawidłowy. Dane adresowe możesz zweryfikować na podstawie informacji ze śledzenia przesyłki.

Uwaga: gdy przekażemy Twoje zamówienie przewoźnikowi, zmiana adresu dostawy nie będzie już możliwa.

3. Sprawdź skrzynkę pocztową lub zapytaj sąsiadów

Jeśli status śledzenia przesyłki wskazuje, że paczka została doręczona, ale jej nie otrzymałeś:
- Sprawdź skrzynkę pocztową pod kątem awiza od przewoźnika
- Zapytaj sąsiadów, czy paczka została dostarczona do nich
- Przejrzyj szczegóły śledzenia przesyłki, aby sprawdzić, czy zaplanowano ponowną próbę doręczenia
- Sprawdź w pobliżu swojej posesji wyznaczone bezpieczne miejsce, w którym paczka mogła zostać pozostawiona

4. Uszkodzona lub niewłaściwa dostawa?

W Organifer wszystkie produkty są starannie pakowane i wysyłane z dużą dbałością. Jednak w rzadkich przypadkach podczas transportu może dojść do uszkodzenia.

Jeśli opakowanie zewnętrzne jest uszkodzone:
Wpisz tę informację na liście przewozowym podczas odbioru przesyłki, nawet jeśli podejrzewasz, że produkt w środku jest nadal nienaruszony.

Wskazówka: Zalecamy zrobienie wyraźnych zdjęć uszkodzonego opakowania od razu po doręczeniu.

Jeśli produkt jest uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem:
Rozumiemy, że to kłopotliwe, i chętnie szybko to rozwiążemy.

Wyślij e-mail na adres support@organifer.com, dołączając:
- Numer zamówienia
- Krótki opis problemu
- Wyraźne zdjęcia uszkodzenia lub niewłaściwego produktu

Odpowiemy w ciągu 1 dnia roboczego, proponując odpowiednie rozwiązanie.