Objednávanie v Organifer je jednoduché. Prezrite si našu webovú stránku, vyberte si požadovaný výrobok, zvoľte množstvo a kliknite na „Pridať do košíka“. Keď budete pripravení, prejdite k pokladni, kde zadáte údaje o doručení a vyberiete si uprednostňovaný spôsob platby. Po dokončení platby dostanete e-mailom potvrdenie objednávky.

Ak si želáte zmeniť alebo zrušiť svoju objednávku, čo najskôr kontaktujte náš tím zákazníckej podpory. Objednávky sa spracúvajú rýchlo, aby sme zabezpečili rýchle doručenie, preto sú zmeny možné len vtedy, ak objednávka ešte nebola odoslaná. Po odoslaní už zmeny nie sú možné, no radi vám pomôžeme s možnosťami vrátenia.

Pri veľkoobjemových nákupoch hnojív, trávového osiva, kvetinových cibúľ alebo iných výrobkov Organifer nás, prosím, kontaktujte priamo e-mailom alebo cez náš kontaktný formulár. Uveďte názov výrobku, požadované množstvo a miesto doručenia. Náš tím vám pripraví cenovú ponuku na mieru vrátane možných množstevných zliav a zabezpečenia dopravy.

V Organifer poskytujeme bezplatné doručenie všetkých produktov. Vaša objednávka je doručovaná prostredníctvom overených a známych kuriérskych služieb, aby bolo zabezpečené bezpečné, spoľahlivé a odborné zaobchádzanie od nášho skladu až k vašim dverám.

Väčšina bežných objednávok sa odosiela v pevných škatuliach a zvyčajne dorazí v obvyklej lehote doručenia pre váš región. Väčšie alebo ťažšie položky, napríklad viacero vriec s hnojivom alebo veľkoobjemové množstvá, môžu byť odoslané na palete. Upozorňujeme, že doručenie na palete môže trvať o niečo dlhšie ako bežné doručenie balíka z dôvodu osobitných požiadaviek na prepravu a plánovanie.

Dodacie lehoty závisia od vašej krajiny a regiónu, ako aj od druhu zásielky. Objednávky prijaté do 13:00 (1:00 PM) spracujeme a podľa možností odosielame v ten istý deň. Objednávky zadané po tomto čase spracujeme nasledujúci pracovný deň.

Štandardné balíkové zásielky sa zvyčajne doručujú v bežnej lehote pre váš región. Väčšie paletové zásielky môžu vyžadovať dlhší čas prepravy z dôvodu špecializovanej dopravy a plánovania. Po odoslaní vašej objednávky dostanete potvrdzujúci e-mail s údajmi na sledovanie, aby ste mohli priebeh doručenia sledovať.

Po odoslaní vašej objednávky dostanete e-mail s odkazom na sledovanie. Vďaka nemu môžete svoju zásielku sledovať v reálnom čase a pozrieť si predpokladaný dátum doručenia.

Vo vašom účte alebo v potvrdzovacích e-mailoch sa môžu zobrazovať rôzne stavy objednávky:

• Čaká na spracovanie – Vaša objednávka bola prijatá, ale platba sa ešte spracúva.
• Potvrdená – Vaša platba bola prijatá a objednávka sa pripravuje.
• Odoslaná – Vaša objednávka opustila náš sklad a je na ceste.
• Doručená – Vaša objednávka bola úspešne doručená.
• Zrušená – Vaša objednávka bola zrušená.

Ak máte otázky týkajúce sa stavu objednávky, náš tím zákazníckej podpory vám rád pomôže.

Najprv si skontrolujte priečinok so spamom alebo nevyžiadanou poštou. Ak ani potom nenájdete potvrdzovací e-mail, kontaktujte náš tím zákazníckej podpory a uveďte svoje celé meno a podrobnosti objednávky, aby sme vám mohli pomôcť.

Ak vaša objednávka dorazí poškodená, ihneď nás kontaktujte a priložte jasné fotografie obalu a výrobku. Situáciu preveríme a čo najskôr poskytneme vhodné riešenie.

Momentálne Organifer doručuje výhradne v rámci Európskej únie. Dostupnosť doručenia a čas prepravy závisia od vašej konkrétnej krajiny a regiónu v rámci EÚ.

Naše výrobky sú dostupné na kúpu online výhradne prostredníctvom nášho oficiálneho internetového obchodu. V súčasnosti nespolupracujeme s kamennými distribútormi ani maloobchodnými predajňami. Vďaka tomu môžeme udržiavať stály vysoký štandard kvality výrobkov, zrozumiteľnú komunikáciu a priamu obsluhu pre všetkých našich zákazníkov.