Vanliga frågor

Beställningar och frakt

Hur lägger jag en beställning?

Att lägga en beställning hos Organifer är enkelt. Bläddra på vår webbplats, välj den produkt du vill ha, välj antal och klicka på ”Lägg i varukorgen”. När du är redo går du vidare till kassan där du kan ange dina leveransuppgifter och välja det betalsätt du föredrar. När du har slutfört betalningen får du en orderbekräftelse via e-post.

Kan jag ändra eller avbeställa min beställning efter att jag har lagt den?

Om du vill ändra eller avbryta din beställning, kontakta vår kundtjänst så snart som möjligt. Beställningar hanteras snabbt för att säkerställa snabb leverans, så ändringar kan bara vara möjliga om beställningen ännu inte har skickats. När den har skickats är ändringar inte längre möjliga, men vi hjälper dig gärna med returalternativ.

Hur kan jag begära en storbeställning?

För större inköp av gödselmedel, gräsfrö, blomsterlökar eller andra Organifer-produkter, kontakta oss gärna direkt via e-post eller vårt kontaktformulär. Ange produktnamn, önskad mängd och leveransadress. Vårt team tar fram en skräddarsydd offert, inklusive möjliga mängdrabatter och fraktupplägg.

Vilka leveransalternativ har ni?

Hos Organifer erbjuder vi fri frakt på alla produkter. Din beställning levereras med pålitliga och välkända budfirmor för att säkerställa säker, tillförlitlig och yrkesmässig hantering från vårt lager till din dörr.

De flesta vanliga beställningar skickas i säkra kartonger och kommer normalt fram inom den vanliga leveranstiden för din region. Större eller tyngre varor, som flera gödselpåsar eller stora mängder, kan skickas på pall. Observera att pallleveranser kan ta något längre tid än vanliga paketleveranser på grund av krav på särskilda transporter och tidsplanering.

Hur lång tid tar leveransen?

Leveranstiderna beror på ditt land och din region, samt vilken typ av leverans det gäller. Beställningar som tas emot före 13:00 behandlas och skickas samma dag när det är möjligt. Beställningar som görs efter denna tid behandlas nästa arbetsdag.

Leverans av standardpaket sker vanligtvis inom den normala tidsramen för din region. Större pallförsändelser kan kräva extra transporttid på grund av särskilda transportlösningar och tidplanering. När din beställning har skickats får du ett bekräftelsemejl med spårningsuppgifter så att du kan följa din leverans.

Hur kan jag följa min beställning?

När din beställning har skickats får du ett e-postmeddelande med en spårningslänk. Då kan du följa din leverans i realtid och se det beräknade leveransdatumet.

Vad betyder min orderstatus?

Du kan se olika orderstatusar i ditt konto eller i bekräftelsemejl:

• Avvaktar – Vi har tagit emot din beställning, men betalningen behandlas fortfarande.
• Bekräftad – Vi har tagit emot din betalning och din beställning förbereds.
• Skickad – Din beställning har lämnat vårt lager och är på väg.
• Levererad – Din beställning har levererats.
• Makulerad – Din beställning har makulerats.

Om du har frågor om din orderstatus hjälper vår kundtjänst dig gärna.

Jag har inte fått någon orderbekräftelse. Vad ska jag göra?

Kontrollera först din skräppostmapp. Om du fortfarande inte kan hitta bekräftelsemejlet, kontakta vår kundtjänst och ange ditt fullständiga namn och dina orderuppgifter så att vi kan hjälpa dig.

Vad ska jag göra om mitt paket kommer fram skadat?

Om din beställning kommer fram skadad, kontakta oss omedelbart och bifoga tydliga foton av förpackningen och produkten. Vi granskar ärendet och ger en lämplig lösning så snabbt som möjligt.

Skickar ni utomlands?

För närvarande levererar Organifer endast inom Europeiska unionen. Leveransmöjlighet och leveranstider beror på ditt land och din region inom EU.

Våra produkter kan endast köpas på nätet via vår officiella webbutik. Vi samarbetar för närvarande inte med fysiska återförsäljare eller butiker. Det gör att vi kan hålla en jämn produktkvalitet, tydlig kommunikation och direkt service för alla våra kunder.

Betalning och returer

Vilka betalningssätt accepterar ni?

Organifer erbjuder flera säkra betalningssätt på nätet för att ge en smidig upplevelse i kassan. Tillgängliga betalningsalternativ kan omfatta kreditkort, betalkort, PayPal och andra lokalt stödda betaltjänster. De exakta metoder som finns tillgängliga för ditt land visas i kassan.

Alla betalningar hanteras genom säkra och krypterade system för att skydda dina person- och betalningsuppgifter.

Varför är ett betalsätt inte tillgängligt i kassan?

Tillgängliga betalningssätt kan variera beroende på leveransland, ordervärde eller kundprofil. Betalningsalternativen som visas vid kassan anpassas automatiskt utifrån dessa faktorer.

Varför misslyckades min betalning?

En betalning kan misslyckas av flera skäl, till exempel otillräckligt saldo, felaktiga kortuppgifter, ett utgånget betalkort eller extra säkerhetskontroller som görs av din bank eller betalningsförmedlare.

Vi rekommenderar att du noggrant granskar dina betalningsuppgifter och försöker igen. Du kan också välja ett annat betalningssätt om det finns tillgängligt. Om problemet kvarstår, kontakta din bank eller betalningsförmedlare för ytterligare förklaring.

Du är naturligtvis också välkommen att kontakta vår kundtjänst. Vi hjälper dig gärna och ser till att din beställning kan slutföras utan problem.

Är det säkert att betala på nätet?

Ja. Alla betalningar på nätet behandlas genom säkra och krypterade betalsystem för att säkerställa trygga transaktioner och skydd av uppgifter.

Returer och ångerrätt

Som kund inom Europeiska unionen har du rätt att lämna tillbaka din beställning inom 14 dagar från köpet.

Produkter kan lämnas tillbaka under förutsättning att de är i gott skick. Det innebär att produkten måste vara oöppnad, oanvänd och i sin originalförpackning. Den ursprungliga fraktkartongen måste också vara i gott skick för att säkerställa att produkten kommer tillbaka på ett tryggt sätt.

Om du vill lämna tillbaka din beställning ber vi dig först kontakta vår kundtjänst, så att vi kan ge tydliga anvisningar för returen. Kunden står för returkostnaden.

När vi har tagit emot och kontrollerat returpaketet kommer vi att återbetala hela orderbeloppet. Vi rekommenderar starkt att du skickar returen med spårningsnummer, så att både du och vårt team kan följa returförloppet och säkerställa trygg leverans.

När kommer en återbetalning att behandlas?

Återbetalningar behandlas inom 14 dagar efter bekräftelse av ångerrätt och mottagande av returnerade varor (eller bevis på retur). Återbetalningen görs med samma betalningsmetod som vid köpet, om inte annat överenskommits.

Vad ska ingå när du returnerar en produkt?

Returnerade varor ska vara:

-Korrekt förpackade
-Kompletta (inklusive tillbehör i förekommande fall)
-Försedda med ordernumret

Detta säkerställer snabb hantering och återbetalning.

Kan produkter bytas i stället för att återbetalas?

Direkta byten hanteras inte. Om en annan produkt behövs ska den ursprungliga varan returneras i enlighet med ångerrätten, och en ny beställning kan göras separat.

Instruktioner och användning Använd följande utdataformat (inga kodramar, ingen extra text): t: översatt text

Produktinstruktioner och användning

Alla Organifer-produkter har tydliga bruksanvisningar på förpackningen. Mer vägledning om hur du applicerar produkten och praktiska råd finns också på produktsidan på vår webbplats.

Om du är osäker på rätt tillvägagångssätt eller dosering rekommenderar vi starkt att du kontaktar oss innan du använder produkten. Korrekt användning är avgörande för att få bästa resultat för din gräsmatta, dina växter eller dina odlingar. Vårt team hjälper gärna till med råd anpassade efter din situation, till exempel jordtyp, val av gröda eller trädgårdens storlek, så att du kan sprida rätt mängd vid rätt tidpunkt för bästa verkan.

Hur ofta ska gödselmedel tillföras?

Appliceringsfrekvensen beror på produkten och grödtypen. Allmänna riktlinjer finns på produktförpackningen och produktsidorna. Följ alltid den rekommenderade doseringen för att säkerställa bästa möjliga resultat.

Är Organifer-produkter säkra för husdjur och barn?

Organifer satsar på sammansättningar av hög kvalitet och ansvarsfulla tillverkningsnormer. Efter korrekt användning enligt anvisningarna är behandlade ytor i allmänhet säkra när produkten har tagits upp i jorden. För granulatprodukter rekommenderas vattning efter spridning.

Kan produkterna användas i ekologisk odling?

Många produkter är baserade på naturliga råvaror och lämpar sig för hållbar odling. Specifika certifieringar och användningsanvisningar finns på produktetiketten eller i beskrivningen.

Vad är hållbarhetstiden för era produkter?

När de förvaras svalt och torrt samt är ordentligt förslutna behåller de flesta produkter sin kvalitet under en längre tid. Exakta förvaringsanvisningar finns på förpackningen.

Kan produkter kombineras?

Vissa produkter kan kombineras för bättre resultat, medan andra bör användas var för sig. För särskilda kombinationer kan du be om professionell rådgivning via kundtjänst.

Hållbarhet och kvalitet

Var tillverkas Organifer-produkter?

Organifer arbetar med noggrant utvalda tyska och nederländska råvaror inom en kontrollerad leveranskedja för att säkerställa en jämn, förstklassig kvalitet.

Hur bidrar Organifer till hållbarhet?

Genom att fokusera på jordhälsa, effektiv näringstillförsel och ansvarsfull råvaruförsörjning stödjer Organifer långsiktig jordbördighet och miljöansvarsfulla odlingsmetoder.

Är råvarorna spårbara?

Ja. Organifer arbetar med kontrollerad anskaffning och kvalitetskontroller för att säkerställa spårbarhet och enhetlighet.

Partihandel och företag

Hur kan man ansöka om ett grossistkonto?

Yrkesmässiga kunder, såsom trädgårdsanläggare, återförsäljare och lantbruksföretag, kan ansöka om ett grossistkonto via det särskilda registreringsformuläret för grossister.

Finns mängdrabatter?

För större mängder och återkommande beställningar kan skräddarsydda prisalternativ erbjudas på begäran.

Språk

Land/region